¿Quieres saber todo sobre Siddharta, una empresa con años de experiencia en el mundo del telemercadeo? Sigue leyendo y entérate de todo.
Todo sobre Siddharta; ¿Qué hace esta empresa?
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Siddharta es una oficina de ventas especializada en ser la voz de otras empresas de cara a todo lo que tiene que ver con ventas telefónicas y asesoría comercial.
Esta compañía tiene tiempo consolidándose como una de las más importantes de un saturado sector que cada vez innova más y más. Pero para saber qué hace esta firma debes estar seguro de lo que es una oficina de ventas.
¿Qué es una oficina de ventas?
De hecho, te has topado con estas empresas al menos una vez en tu vida. “Buenos días, le habla Luz Ramos, asesora en la empresa XXXX; y hoy quiero ofrecerle una nueva oportunidad de mejorar su vida”.
Las empresas de telemercadeo están más fuertes que nunca gracias a la ayuda de las nuevas tecnologías, y a la necesidad siempre constante de comunicarnos.
Y es que las redes sociales han revolucionado la forma en la que nos conectamos, y aunque están integradas al vasto mundo del telemercadeo, las llamadas telefónicas siguen siendo el pilar de esta industria.
Una oficina de ventas, entonces, no es más que una empresa especializada en ofrecer productos y servicios de otras empresas y lograr metas establecidas para posicionar la marca.
Es una forma de tercerizar que se ha vuelto muy efectiva, cada vez más empleada por diversas compañías, que ven las ventajas de dejarles el trabajo duro a estas organizaciones, y así se ahorran mucho dinero cuando deben promocionar sus productos.
¿Es Siddharta una típica empresa de telemercadeo?
De hecho, el nombre del artículo es “Todo sobre Siddharta, más que una empresa de comunicaciones”, pero la última frase no es un capricho que intenta apelar a tus emociones.
La realidad es que la empresa va un poco más allá de las típicas compañías de telemercadeo.
Siddharta gestiona todas las comunicaciones que se realizan con los clientes de una empresa, y es aquí donde cobra importancia la implementación de nuevas tecnologías.
Esto quiere decir que la gestión de la relación con el cliente es más activa y por tanto, efectiva.
Esto es así porque la solución está orientada a la atención con el cliente, a la gestión de datos comerciales y de marketing y al servicio posventa.
Este tipo de empresa usa diversos recursos, como una base de datos en la nube, para tener toda la información a la mano sobre el proceso de venta y cada detalle extra.
Lo que distingue a una oficina de ventas es su objetivo primario: buscar mejorar la experiencia del usuario, y para ello se valen de cualquier herramienta, como la revolucionaria tecnología VolP.
Esto hace que la empresa sea más eficiente a la hora de tratar con el cliente, pero no solo eso, también en la gestión de datos comerciales y de marketing y al servicio posventa.
Esto último es clave, porque las empresas de telemercadeo necesitan estas estadísticas para seguir mejorando la experiencia del usuario.
¿Cuál es la metodología de trabajo de Siddharta?
Cada oficina de ventas trabaja de acuerdo a sus necesidades y recursos, esto es una huella que distingue a cada compañía, en el caso de Siddharta, el proceso de trabajo y selección se basa en 3 aspectos principales.
1. Proveer las herramientas necesarias para cada actividad, de acuerdo con las metas del equipo
Cada departamento de una oficina de ventas, y de cualquier empresa, debe contar con las herramientas para la gestión y desarrollo de cada proyecto.
Cada departamento hace un trabajo individual que se complementa con las actividades de otros departamentos, lo que resulta en una labor de equipo que debe estar siempre bien aceitada.
Esto por supuesto, debe tener coherencia con las metas del equipo en general, de esa manera todos trabajan por un mismo objetivo.
2. Análisis de mercado y competencia que permitan ejecutar el trabajo de asesoría comercial de forma efectiva
No puede haber un trabajo de asesoría comercial eficiente sin el respectivo análisis de mercado y competencia que sustente el proceso.
El análisis de mercado permite identificar posibles oportunidades para que la marca pueda llegar al segmento con éxito.
3. Medir constantemente las acciones
El objetivo de esto es mejorar esas acciones y alcanzar los objetivos establecidos en las estrategias para cada cliente.
El proceso posventa es tan importante como la venta en sí, porque permite medir la experiencia del usuario y replicar las victorias, mientras que se estudian y se evitan las derrotas.
¿Por qué trabajar en Siddharta? Los beneficios de pertenecer a una oficina de ventas
Las oficinas de ventas se mantenían fuertes antes de la pandemia, hoy en día no dejan de crecer mientras se hizo evidente la necesidad de fortalecer otras formas de empleo, como el teletrabajo.
Las personas que trabajan en telemercadeo necesitan desarrollar habilidades que permitan tratar con todo tipo de clientes.
- Propensión al orden y dar estructura a los procesos.
- Inteligencia emocional y manejo de estrés.
- Amabilidad y empatía.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a conseguir metas.
- Capacidad de análisis de bases de datos.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Buen manejo de la voz.
- Orientación al servicio, deseos de colaborar.
- Habilidad para solucionar problemas.
- Proactividad.
- Paciencia
Estas son habilidades que se desarrollan en Siddharta como parte de la capacitación para trabajar en el equipo.
¿Y qué pasa si quiero trabajar en Siddharta? Los beneficios de trabajar en esta empresa se pueden resumir en:
- Participar en la creación de estrategias comerciales enfocadas en aumentar las ventas de los clientes.
- Pertenecer a una familia de expertos comerciales dispuestos a formarte en una carrera profesional a largo plazo.
- Salarios atractivos y acorde con las responsabilidades y esfuerzo de cada persona dentro del equipo.
- Entender el mundo de los negocios y todo el proceso de ventas para empresas grandes y medianas.
Ahora que ya sabes todo sobre Siddharta, ¿cómo te suena ser parte de una oficina de ventas? Explota tu talento ahora.