Infinity en Colombia es la única compañía de televentas que utiliza estrategias de marketing y publicidad para influenciar a los clientes. Además, se centra en brindar servicios de atención personalizada para que exista un verdadero feedback entre los usuarios y la empresa.
Las novedades de este modelo de negocios son infinitas, porque buscan que las experiencias de cada comprador sea única y directa. No solo se trata de escuchar las incomodidades de las personas, sino también atender sus necesidades y solucionar sus quejas.
El departamento de atención al cliente es primordial para una corporación, porque es el nexo directo que tienen los empresarios para conocer la opinión que tienen sobre sus productos. Justamente ese es el reto de Infinity en Colombia, llevar el telemercadeo a otro nivel.
¿Qué ofrece Infinity en Colombia?
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Distintos estudios indican que más del 90% de los consumidores se convierten en clientes fijos si reciben un buen trato cuando son atendidos vía telefónica, pues tener una buena experiencia con la marca, los convierte en verdaderos compradores.
Independientemente del tipo actividad comercial, es obligatorio crear puestos de televentas. Espacios donde el cliente pueda gestionar sus reclamos o dudas con respecto a los productos y servicios que usan, pero ¿qué ofrece Infinity en Colombia?
Infinity es un outsourcing que opera en Latinoamérica y el mundo desde hace décadas. El trabajo que realizan y la experiencia que tienen los ha llevado ha consolidarse como una de las esta compañías de telemarketing líderes en el área de asesoría comercial.
El equipo labora bajo la subcontratación, es decir, se dedica a la tercerización. En pocas palabras, ellos son contratados por otras empresas para que sus operadores telefónicos abran o manejen los departamentos de atención al cliente.
El objetivo con sus clientela es claro: aumentar las ventas, conseguir más inversionistas, crear estrategias de publicidad efectivas con técnicas de marketing avanzado. Asimismo, ampliar la cartera de compradores y mejorar las relaciones externas y la imagen del negocio.
Con relación a su gestión interna, también se destacan por capacitar personal, creando puesto de trabajo funcionales para sus empleados bajo buenas condiciones laborales, económicas para su desarrollo personal y profesional.
Entre las principales funciones y objetivos que tienen por medio de las televentas son:
- Investigar y conocer al target: Identifica, estudia y define al público, con esto diseña estrategias acordes a los usuarios y la actividad que comercializa cada empresa.
- Fidelizar leads: Convertir a usuarios en clientes potenciales y consumidores de la marca
- Aumentar las ventas: Impulsar firmas comerciales, promover ventas, influenciar al target para generar más demanda e ingresos.
- Recopilar datos: Crear una base de datos con las opiniones y sugerencias
- Gestionar de problemas y reclamos: Darle acceso rápido al cliente para gestionar y solucionar problemas que se le presenten con productos, envíos u la interrupción de los servicios contratados
Las ventajas de trabajar con Infinity en Colombia
Las posibilidades de crecer como empresa tercerizada desde la gestión de telecomunicación, así como empleado de Infinity en Colombia son muchas. Te dejamos los principales ventajas que brindan ambas posiciones:
Beneficios como cliente:
Infinity apuesta a la promoción de marcas importantes y en crecimiento a través de la publicidad y la atención del consumidor vía telefónica.
Su técnica es combinar el marketing con las televentas, analizando a la competencia y generando métodos de venta más rápidos y efectivos que beneficien al público y la compañía que representan.
- Expansión de la gerencia de atención al cliente por teléfono
- Fidelización de lead o usuarios, por medio de estrategias de mercadeo
- Aumento de compradores, proveedores
- Posibilidades de incrementar ventas e ingresos
- Crecimiento y reconocimiento nacional e internacional
- Asesoría comercial de primera
- Posibilidad de internacionalizar tu empresa
- Contacto directo y real con cada cliente
- Reducir costos y pérdidas monetarias
Beneficios como empleado:
Aunque no es necesario contar con experiencia previa, el perfil que buscan en esta compañía de telemercadeo son: personas con capacidad de comunicación y resolución de problemas, pacientes con habilidad de negociación con distintos usuarios y buena disposición para laborar en equipo.
- Sueldos competitivos
- Beneficios laborales estables
- Pago de bonos y otros ingresos adicionales
- Oportunidades de desarrollo en el área del telemarketing
- Capacitación de primera y gratuita
- Formar parte de un equipo nacional y e internacional
- Contacto con ejecutivos, empresas locales y extranjeras
Si tienes interés en trabajar con ellos, lo primero que debes saber es que durante todo el año están reclutando gente en distintas departamentos de este outsourcing. Postularse para una vacante es muy sencillo, solo debes ingresar en su página web o enviar tu síntesis curricular por correo electrónico.
Una de las características más destacadas de Infinity en Colombia es que están realmente comprometidos en la formación del personal en el área de televentas, en presentar alternativas de empleos en todo el continente y consolidar un equipo de trabajo con calidad humana, profesionales con sentido colaborativo.